Publicado el 28 de junio de 2021

Vergonzoso fracaso en el diseño de Coca-Cola desconcierta a Internet

Una inevitabilidad del mes del Orgullo es lo que se conoce (des) cariñosamente como Orgullo Corporativo que, como su nombre indica, involucra a todo tipo de marcas que prestan atención a la causa con logotipos de arcoíris y cosas por el estilo. Uno de los esfuerzos un poco más creativos de este año provino de Coca-Cola, pero parece haber fracasado espectacularmente.

El nuevo creador de botellas personalizadas de la compañía permite a los usuarios personalizar una pegatina de botella de Coca-Cola con los colores del arco iris ingresando una palabra, nombre o frase de su elección. Pero la lista de frases prohibidas, así como algunas permitidas, ha resultado algo cuestionable. (Consulte nuestros mejores anuncios impresos para ver una publicidad audaz que realmente funciona).

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Si el usuario intenta crear una botella con una de las palabras o frases prohibidas de Coca-Cola, recibirá el mensaje: "¡Vaya! Parece que el nombre que solicitaste no está aprobado. Es posible que los nombres no se aprueben si son potencialmente ofensivos. a otras personas, marcas comerciales o nombres de celebridades. Hemos trabajado duro para obtener esta lista correctamente, pero a veces nos equivocamos. Si crees que se trata de un error, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. De lo contrario, inténtalo de nuevo, hazlo divertido y en el espíritu de compartir! "

Y, naturalmente, los usuarios han estado probando los límites de lo que Coca-Cola considera "divertido y con espíritu de compartir". En uno de los muchos ejemplos sorprendentes, 'White Lives Matter' = no está bien, mientras que 'Black Lives Matter' = no está bien.

Sistema muy bueno, Coca Cola https://t.co/BqCDyfmM98 pic.twitter.com/VBzk6fn3rM 22 de junio de 2021

Me encanta el orgullo corporativo !!! Las corporaciones son mis amigas !!! pic.twitter.com/WH4I2X6nnD 21 de junio de 2021

"Estamos refinando y mejorando continuamente nuestra herramienta de personalización Share A Coke para asegurarnos de que se use solo para el propósito previsto", dijo un portavoz de Coca-Cola a CNN Business. "Las botellas reales no están hechas con palabras que sean inconsistentes con la intención del programa. Hemos aclarado en el modo de vista previa de la herramienta que el lenguaje propuesto puede requerir una revisión adicional".

Si bien apreciamos el deseo de la compañía de filtrar frases ofensivas, uno no puede evitar preguntarse si el mecanismo de censura poco entusiasta de Coca-Cola es en realidad mejor que ningún mecanismo. Al igual que el insípido logotipo de McDonald's con el tema del coronavirus, Coca-Cola ha terminado, sin importar cuán bien intencionado sea, con un error de marketing de buena fe en sus manos. Aún así, al menos está en buena compañía este año, ¿quién puede olvidar el pésimo intento de humor de Burger King en el Día Internacional de la Mujer hace unos meses?

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