Publicado el 28 de julio de 2021

La gente está muy, muy descontenta con Wacom: he aquí por qué

Wacom es uno de los nombres más importantes en tabletas de dibujo, y muchos de sus productos nos han impresionado a lo largo de los años. Pero la compañía parece haberse encontrado en el centro de una tormenta de Twitter bastante desafortunada últimamente, con usuarios menos que impresionados (por decirlo suavemente) por su servicio al cliente.

Las cosas comenzaron cuando un usuario reveló (a continuación) que Wacom lo había bloqueado en Twitter después de llamarlo por "garantías publicitadas falsamente". Y desde entonces, muchos usuarios han pedido un boicot a la marca. Entonces, ¿de qué se acusa exactamente a Wacom, el fabricante de algunas de nuestras mejores tabletas de dibujo?

oh dios mio que pic.twitter.com/mr40nUhsBW 27 de julio de 2021

En un hilo, el usuario de Twitter @ompuco explica que Wacom se negó a reparar su tableta Cintiq y que la documentación en su sitio web que reclama una garantía de dos años es en realidad "inexacta". En lugar de recibir una reparación gratuita, @ompuco recibió una cotización de casi $ 400. Esto se debe a que su dispositivo era un modelo reacondicionado que, según Wacom, solo viene con una información de garantía de un año que @ompuco dice que no se encuentra en ninguna parte en línea.

imagen sin titulo

Después de mucho ir y venir, Wacom finalmente se ofreció a repararlo sin cargo. Pero la debacle no terminó ahí, se devolvió al usuario con un "rasguño masivo" en la pantalla. Y cuando @ompuco se quejó un poco más en Twitter, parece que Wacom presionó el botón Bloquear.

El drama ha llevado a muchos en Twitter a declarar su lealtad a otros como Huion (oye, ¿por qué no ver las mejores tabletas de dibujo de Huion?), Mientras que muchos otros comparten su propio descontento con el servicio al cliente de Wacom.

Estaba a punto de actualizarme a una tableta 4k en algún lugar este año y, después de leer este hilo, ciertamente no será de wacom, como una mierda si se rompe, básicamente estás jodido https://t.co/Ri0aCvGaKR28 de julio de 2021

Creo que ya es hora de que empiece a buscar otras tabletas que no sean wacom, no solo la calidad y los diseños de sus productos han sido ridículos durante como 10 años, también tienen políticas de reembolso súper asquerosas y te bloquearán directamente si te atreves. quejarse de ellos https://t.co/04yokUxw59 28 de julio de 2021

De hecho, la historia parece haber tocado la fibra sensible de los diseñadores en Twitter. Si bien Wacom aún no ha comentado sobre la controversia, la marca sin duda está al tanto de la conversación que 'Wacom' está teniendo en cuenta con más de 11k tweets en este momento, con muchos usuarios que comparten sus propias historias de intentos fallidos de reparar su kit bajo garantía.

Por supuesto, solo sabemos lo que @ompuco y varios otros usuarios han compartido en Twitter, Wacom podría tener una explicación válida para la confusión sobre sus garantías. Todo lo que diremos es que no podemos imaginar, digamos, a Apple, bloqueando a los usuarios que critican su servicio al cliente en Twitter.

Bien, bueno, ahora que todo eso ha sido explicado, probablemente estés listo para volver a un buen dibujo digital relajante y sin dramas. Con eso en mente, consulte las mejores ofertas de tabletas de dibujo de hoy a continuación.

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